Activar avisos de noticias y Salomón
Ayuda y contacto
Una sola dirección atiende todo: problemas con la aplicación, dudas sobre la suscripción, correcciones a un dato publicado y propuestas de columna. La lee una persona, no un robot.
Escríbanos
Respondemos en un plazo de dos días hábiles. Si escribe por un problema con la aplicación, ayuda mucho que incluya el modelo del teléfono, la versión del sistema y qué estaba haciendo cuando ocurrió.
La aplicación móvil
Descargué la edición y no veo nada nuevo
La aplicación guarda la edición en el teléfono para que se pueda leer sin señal. Si abrió la aplicación sin conexión, está viendo la última edición que alcanzó a bajar. Conéctese y deslice hacia abajo en la portada para traer lo último; en Ajustes aparece la fecha y la hora de la última descarga.
Se me borraron las piezas guardadas
Las piezas guardadas viven en el teléfono, no en un servidor, porque la aplicación no le pide cuenta ni registro. Si desinstala la aplicación o borra sus datos, esa lista se va con ellos y no se puede recuperar.
No me llegan los avisos
Los avisos vienen apagados de fábrica y solo funcionan si Usted los enciende en Ajustes. Si los encendió y no llega nada, revise que el sistema del teléfono tenga los permisos de notificación concedidos a la aplicación.
La letra me queda pequeña
En Ajustes hay un control de tamaño de letra con cuatro pasos. Se aplica a todo el texto de los análisis.
No encuentro un análisis que leí antes
Todo lo publicado sigue disponible en el sitio, y el buscador de cada sección busca también en las demás.
La suscripción
La suscripción cuesta cinco dólares al año y da acceso a los análisis de Deep News después de sus primeros siete días abiertos. El resto de la revista es de lectura libre.
Cómo cancelar. Depende de dónde la contrató, y en los dos casos de tienda la cancelación se hace desde el propio teléfono, no desde la aplicación de la revista. Nosotros no podemos cancelarla por Usted.
- En iPhone o iPad. En los ajustes del teléfono, en la sección de suscripciones de su cuenta de Apple.
- En Android. En la aplicación de Google Play, en el menú de su cuenta, sección Pagos y suscripciones.
- En el sitio. Escríbanos y la damos de baja.
Tampoco cobramos por fuera de esos sistemas. Si alguien le cobra por una suscripción a esta revista por otro medio, no somos nosotros.
Devoluciones. Las compras hechas dentro de la aplicación no pasan por nosotros: las procesa y las reembolsa la tienda donde pagó — Apple o Google —, cada una según sus propias condiciones y plazos. Si algo no le cuadra, escríbanos primero y vemos qué pasó; si el reembolso le corresponde a la tienda, le decimos exactamente dónde pedirlo.
Corregir un dato publicado
Si encuentra un error en una cifra, una fecha o una atribución, escríbanos con el enlace de la pieza y la fuente que lo contradice. Corregimos y lo dejamos anotado en la propia pieza. No borramos errores en silencio.
Sus datos
La aplicación funciona completa sin cuenta y sin registro. Qué recogemos, qué no, y cómo pedir que se borre, está en Datos personales.
Proponer una columna
La sección de opinión de la comunidad tiene sus propias reglas y su formulario en Voces.
